jw7-এর গোপনীয়তা নীতি

jw7 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার এবং jw7-এর মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান সংক্রান্ত সকল বিষয় নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি যখন jw7-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা সাইট ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি কার্যকর বলে গণ্য হয়। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই নীতি পড়ার আগে বা পরে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দিই।

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন

jw7 কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা কোনো ফর্ম পূরণ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পুরো নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সকল ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১+ বছর বয়সী হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও সেশন ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jw7 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা করা এবং পরিচয় যাচাই করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত যোগাযোগ করা
• জালিয়াতি শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• সেবার মান উন্নয়ন এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• গ্রাহক সহায়তা দেওয়া
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা

আমরা আপনার তথ্য কখনও বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

jw7 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এর ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া যেকোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে থাকে।

আমরা কেবলমাত্র সেই সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত তা সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী যে সময়কাল নির্ধারিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড প্রযোজ্য আইন মেনে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য নিরাপত্তা রক্ষায় আমরা যে পদ্ধতিগুলো অনুসরণ করি:

• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ ও নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা বিশ্লেষণ
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) ব্যবস্থা

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

jw7 নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং কারিগরি সেবার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে কাজ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করে এবং আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনানুগ নির্দেশ থাকে, তবে প্রযোজ্য আইন মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। jw7 সর্বদা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সহযোগিতার জন্য তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকি নীতি

jw7-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• পছন্দ কুকি: ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখে।

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

jw7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং পরীক্ষা করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে, তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করতে হবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণ করা তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বার্তার নিচের "আনসাবস্ক্রাইব" অপশন ব্যবহার করে বা সহায়তা দলকে জানিয়ে এটি বন্ধ করতে পারেন।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

jw7-এর সমস্ত সেবা ২১+ বছর বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো নাবালকের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নাবালক হিসেবে নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে তাঁর অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

আমরা দায়িত্বশীল খেলা-র প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে বয়স যাচাইয়ের কঠোর পদ্ধতি বজায় রাখি।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো একাধিক দেশে থাকতে পারে। আপনার তথ্য যখন বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী দেশে বা প্রতিষ্ঠানে সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর আছে। যেসব প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয়, তাদের সঙ্গে আমাদের তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বিদ্যমান।

৯ নীতি পরিবর্তন

jw7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পুনরায় পড়ুন। সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সাইটের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি শুরু করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দেয়। যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ আমরা যথাসাধ্য দ্রুত নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি।